| 1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO 1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) degli accessori della collezione Potolone (di seguito “Prodotti”) commercializzati da Potolone di Reale Jorge C. (di seguito “Potolone”) attraverso l’area dedicata del sito internet www.potolone.com seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo tra Potolone e i Clienti, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.potolone.com unicamente in Italia. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 1.2 I Prodotti sono commercializzati da Potolone di Reale Jorge C.., con sede in Via Lungomare di Pegli 11/5 – 16155 Genova, n. iscrizione reg. imprese Genova, partita iva 02535060996. Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di contatto nell’area assistenza clienti del sito www.potolone.com. (di seguito il “Sito”). 2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul sito www.potolone.com non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. La proposta di acquisto non potrà contenere un numero di Prodotti superiore a 10. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel modulo d’ordine. E’ altresì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici. Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Potolone, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: – i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; – il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; – i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Potolone non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Potolone potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili; – destinazione dei Prodotti situata al di fuori del territorio italiano. Nei casi sopra indicati, Potolone provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Potolone rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo. Il contratto di acquisto tra il Cliente e Potolone si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da Potolone. In tal caso, Potolone trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione. 3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO 3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione tranne promozioni che riguardano le spese si spedizione a carico di Potolone, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto. Potolone si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già inviati dal cliente. In nessun caso Potolone potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo. 3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità: – Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Stripe, che grazie all’utilizzo di protocolli con crittografia SSL 128 bit garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo Potolone non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Una volta ricevuto l’ordine, Potolone effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Potolone non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo. – Paypal. 4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI. 4.1. I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto. A spedizione avvenuta, Potolone provvederà ad inviare al Cliente un’e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come monitorare la spedizione. In caso di ritardi di spedizione derivanti da cause indipendenti dalla volontà di Potolone, il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal servizio clienti di Potolone. Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio italiano. 4.2. I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento dell’avvenuta consegna dei Prodotti al Cliente stesso. 5. RESI E CAMBI 5.1. Diritto di recesso per legge a) Esercizio del diritto di recesso per legge Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali (di seguito “Termine di Legge”). Il recesso dovrà essere comunicato a Potolone per iscritto (i) tramite l’invio del modulo di recesso disponibile in allegato alle presenti Condizioni Generali o (ii) attraverso l’invio di una dichiarazione scritta per posta al Servizio Clienti di Potolone a mezzo posta al seguente indirizzo: Potolone di Reale Jorge, Via lungomare di Pegli 11/5, 16155 Genova, o per e-mail a info@palegreen-gerbil-763525.hostingersite.com. b) Restituzione dei prodotti in caso di esercizio di recesso per legge Una volta esercitato il diritto di recesso per legge, il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ha esercitato il diritto di recesso. La restituzione potrà avvenire secondo le seguenti modalità: Resi a mezzo di spedizioniere selezionato dal Cliente, nel qual caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Resi a mezzo di spedizioniere convenzionato con Potolone indicato nel Modulo di reso, nel qual caso la restituzione sarà gratuita in quanto le spese di spedizione saranno a carico di Potolone. Dal momento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da Potolone nel Modulo di reso, Potolone esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto. E’ condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso di cui al punto 5.1(c) che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio. I Prodotti restituiti tramite spedizione devono essere inviati a Potolone in una sola spedizione. Pertanto Potolone si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione. c) Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti Qualora il recesso sia stato esercitato entro il Termine di Legge ed alle condizioni stabilite nel presente art. 5.1(b) e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, Potolone provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti. In conseguenza di quanto sopra, Potolone effettuerà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto, comprensivo delle spese di consegna, al netto di eventuali sconti e/o promozioni. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, Potolone effettuerà il rimborso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Potolone si riserva di trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto prova che gli articoli sono stati spediti dal Cliente. Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto online. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Potolone, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 5.2. Diritto di recesso convenzionale a) Esercizio del diritto di recesso convenzionale In aggiunta al diritto di recesso per legge di cui all’art. 5.1. che precede, Potolone concederà un termine aggiuntivo di 16 giorni per l’esercizio del diritto di recesso convenzionale. Il Cliente potrà quindi esercitare il diritto di recesso convenzionale a partire dal 15esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti fino al 30esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti. Il diritto di recesso convenzionale potrà essere esercitato dal Cliente attivando la procedura di reso attraverso il Sito accedendo all’area personale e cliccando sul pulsante “procedura reso”. b) Restituzione dei prodotti in caso di esercizio di recesso convenzionale Una volta esercitato il diritto di recesso convenzionale, il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ha esercitato il diritto di recesso. La restituzione potrà avvenire attraverso le seguenti due modalità: Il Cliente procederà all’attivazione della procedura di reso attraverso il Sito accedendo all’area personale e cliccando sul pulsante “procedura reso” e, successivamente, alla spedizione dei Prodotti a Potolone. La spedizione potrà avvenire: Attraverso uno spedizioniere selezionato dal Cliente, nel qual caso le spese di spedizione saranno direttamente sostenute dal Cliente. Attraverso uno spedizioniere convenzionato con Potolone indicato nel Modulo di reso. In questo caso, il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del Cliente, direttamente da Potolone, che libererà il Cliente pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Inoltre, dal momento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da Potolone nel Modulo di reso, Potolone esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto. I Prodotti restituiti tramite spedizione devono essere inviati a Potolone in una sola spedizione. Pertanto Potolone si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. I riferimenti del corriere sono riportati sulla documentazione all’interno del pacco che è stato consegnato. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione. Il Cliente, senza attivare la procedura di reso attraverso il Sito, potrà riconsegnare gratuitamente i Prodotti presso uno qualsiasi dei punti vendita Potolone in Italia. A tal fine sarà sufficiente presentare la stampa dell’allegato presente nella e-mail di avvenuta spedizione dei Prodotti da Potolone al Cliente. Per gli ordini pagati online verrà erogato per mezzo di un bonifico bancario. E’ condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso di cui al punto 5.2 (c) che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio. c) Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti In caso di esercizio del diritto di recesso convenzionale, al Cliente verrà rimborsato solo l’importo corrisposto per i Prodotti, e non anche spese di consegna. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, Potolone effettuerà il rimborso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Potolone si riserva di trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto prova che gli articoli sono stati spediti dal Cliente. Il rimborso avverrà, senza indebito ritardo, secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto online. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Potolone, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 6. PRODOTTI 6.1. I Prodotti illustrati nel Sito sono prodotti a marchio Potolone e altri marchi legittimamente nella disponibilità di Potolone. Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato. 7. GARANZIA 7.1 La Garanzia legale di conformità è prevista come obbligo del venditore dal D.Lgs. 6-9-2005 n° 206 art. 128 e seguenti. Si tratta di una garanzia relativa a tutti i beni di consumo e copre i difetti di conformità dei beni per un periodo massimo di 24 mesi dalla consegna per acquisti effettuati da privati. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall’acquisto del bene esistessero già a tale data. 7.2 Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano difettosi potrà fruire della garanzia legale secondo le seguenti modalità: a) Richiedere un rimborso del prezzo, attraverso l’attivazione della procedura di reso sul Sito accedendo all’area personale entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti in questione, oppure spedendo i prodotti al magazzino e-commerce Potolone di Reale Jorge – Via Lungomare di PEgli 11/5, 16155 Genova (GE). In questi casi, Potolone esaminerà attentamente il Prodotto restituito (che dovrà avere le varie etichette di marchio) e comunicherà la conferma o meno dell’accettazione del Prodotto restituito. Nel caso di accettazione dei Prodotti difettosi, Potolone provvederà al rimborso delle somme pagate al Cliente. b) Effettuando una sostituzione degli stessi all’interno di uno dei punti vendita della rete Potolone con altri accessori di pari valore o superiore ed eventuale conguaglio in denaro, previa presentazione di una stampa dell’e-mail con il resoconto d’acquisto. 8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 8.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito. 9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. ALLEGATO Modulo di recesso (ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. H, d.lgs 6 settembre 2005 n. 206 “Codice di Consumo”) Inviare a mezzo posta a Potolone di Reale Jorge alla Potolone, Via Lungomare di Pegli 11/5, 16155 Genova (GE) o per e-mail a info@palegreen-gerbil-763525.hostingersite.com Con la presente, il sottoscritto comunica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [Specificare con chiarezza i prodotti interessati] Ordinato il [inserire data]/ ricevuto il [inserire data] Nome del consumatore: Indirizzo del consumatore: Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea) Data |